Вопросы и ответы

На этой странице собраны наиболее часто задаваемые вопросы и ответы на них.

Заказ

Вы можете сделать заказ на нашем сайте выбрав цвет и размер товара, затем добавив его в корзину. Далее необходимо заполнить форму заказа и выбрать способ доставки. Заказ обрабатывается 1-2 дня.

Также вы можете сделать заказ, написав нам в whatsapp. Менеджер запишет ваши данные и пожелания и отправит заказ в обработку.

Мы знаем, насколько важен ваш заказ, поэтому мы стремимся выполнить заказ как можно быстрее! Вы можете отменить заказ, позвонив нам по телефону или написав в тех. поддержку. Если ваш заказ был отправлен, мы уже не можем отменить его, однако, вы можете оформить возврат, как только ваш заказ будет доставлен вам.

Мы принимаем:

  • Банковские карты
  • Наложенный платеж (частичный)
  • Электронные деньги
  • Оплата «Долями»

После отправки вашего заказа, мы отправляем вам номер отслеживания Сдэк или Почты России, по которому вы можете отследить статус вашей посылки на официальных сайтах операторов: Почта России / Сдэк.

Если вы не получили письмо от нас в течение 24 часов после размещения заказа, обязательно проверьте папку «Спам».

Если вы все еще не можете найти электронное письмо с подтверждением вашего заказа, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте info@bitfur.ru

Доставка

Когда ваш заказ будет размещен, вы получите автоматическое подтверждение по электронной почте. Ваш заказ будет обработан, и когда он будет готов покинуть наш дистрибьюторский центр, вы получите второе электронное письмо с информацией для отслеживания вашей посылки.

Да, мы можем отправить товар заграницу, для этого вам необходимо написать нам на почту info@bitfur.ru с информацией о товаре размере и цвете. Подробности и информацию об оплате вы получите в ответном письме.

В случае потери вашей посылки, позвоните нам по телефону или напишите нам на почту, указав номер заказа, мы уточним последний статус посылки и оформим розыск.

Товар

Нет. Все наши товары изготовлены только из натурального меха.
Для определения размера вашего головного убора вам понадобится мягкая измерительная лента. Вам нужно провести ленту вокруг голову, в том месте, где будет заканчиваться край шапки. Обратите внимание, что если модель шапки надевается на уши, то нужно измерять по уши. Лента не должна быть слишком затянута, так как длина ленты – это и есть размер вашей шапки. Примеры размеров: 54-55, 56-57, 58-59, 60-61 и т.д. Если ваш размер оказался промежуточным, то лучше выбрать больший размер, так как шапка не должна слишком давить.